Renseignements récents sur la MAAF et son assistance

Après plus de 3 semaines d'efforts je viens d'avoir enfin des renseignements précis sur la prise en charge des taxes de douanes en cas de vol ou de destruction complète du véhicule au Maroc.

je viens d'avoir au téléphone l'assistance de la MAAF qui se nomme FIDELIA assistance. Cette assistance a un un site en ligne http://www.fidelia-assistance. Vous cliquez sur contrat aux particuliers, puis sur véhicule et vous pouvez charger les conditions générales en PDF. je vous indique le lien """""http://www.fidelia-assistance.fr/pdf/CG_voyage_2009.pdf""""

L'article 29 est on ne peut plus clair :

""""" nous prenons en charge les droits de douanes liés à la procédure d'abandon """".

L'intervenant au téléphone m'a indiqué que cette prise en charge s'appelait l'apurement de passeport. C'est une procédure normale pour lui car tout ce qui est bloquant pour le rapatriement des personnes est normalement pris en charge.

J'espère que cet article rassurera les clients de cette compagnie.

Bonne fin de WE à tous.

nous venons de résilier notre contrat maaf car il m a été confirmé q il ne prenait pas le dédouanement en charge ,probleme qui nous préoccupait
maintenant nous sommes a la macif
sur le contrat maaf,il n est stipulé nulle part q il prenne le dédouanement
l assistance maaf nous avons eu recours a leur service l année derniere au maroc rien a reprocher a leur service bien au contraire

bonjour genevieve
nous avons oublié oui......pas tout a fait quand meme ,nous repartons le 26 décembre puisq il n y a pas d .antivirus pour la fievre du maroc.
et un jour gris comme aujourd hui on dit vivement le départ pour ce beau pays que nous aimons tous

bonjour à tous j'ai mon contrat de la macif sous les yeux,il est bien marqué: prise en charge de la taxe douanière OUI
claude

oui claude la macif mais pas la maaf

Bonjour tout le monde ,

Et bien je suis content de voir des personnes qui sont contentes de l'assistance de la MAAF ( fidelia ou encore WAFA ) au Maroc car moi ils m'on laisser tombé de la maniére la plus honteuse possible .

Hors mis le fait de nous faire passer pour des menteurs ou des arnaqueurs . Mais cela vient surement du fait qu'il n'y avait pas un mais deux véhicules a prendre en charge d'ou leur incompétance enver nous ..

Alors méfiance au prés de Fidélia car avec nous ils ont été incapablse de tenir leur contrat . Au lieu de nous ammener a un garage ou une concession a même de me réparer a ma 1er casse ils nous ont laisser en bordure d'un terrain vague ou des gosses s'ammusaient a mettre le feu a droite et a gauche .

En cas de vol si le véhicule n'est pas retrouvé, comment ça se passe ?

Bon dimanche

Jocelyne

Merci MMROBERT72

Effectivement, il n'y a pas de soucis à se faire avec la MAAF étant donné que sont prévus soit le rapatriement ou l'abandon du véhicule.

Ceci était nécessaire de le préciser.

Donc, merci pour tes recherches;

Cordialement.

vASCON

on ne peux pas abandonner le cc puisque nous ne pouvons pas sortir sans le dédouannement si l assurrance ne prends pas en charge et bien faut payer

bonjour a tous
d'abord bon voyage a ceux qui partent et bon séjour a ceux qui sont
déja au soleil
je viens de prendre connaissance du sujet "assurances" il est vrai
que certaines assurances ne mentionnent pas tout dans leurs contrat
notamment le mien aussi dès lundi je vais prendre rdv en leur précisant
que je transporte dans la "soute" une moto immatriculée qui fait partie
de la déclaration en douane a l'entrée au maroc je pense qu'elle aussi
doit faire partie d'une protection si elle etait détruite avec le cc
amicalement

mmrobert72 a écrit:

Après plus de 3 semaines d'efforts je viens d'avoir enfin des renseignements précis sur la prise en charge des taxes de douanes en cas de vol ou de destruction complète du véhicule au Maroc.

je viens d'avoir au téléphone l'assistance de la MAAF qui se nomme FIDELIA assistance. Cette assistance a un un site en ligne http://www.fidelia-assistance. Vous cliquez sur contrat aux particuliers, puis sur véhicule et vous pouvez charger les conditions générales en PDF. je vous indique le lien """""http://www.fidelia-assistance.fr/pdf/CG_voyage_2009.pdf""""

L'article 29 est on ne peut plus clair :

""""" nous prenons en charge les droits de douanes liés à la procédure d'abandon """".

L'intervenant au téléphone m'a indiqué que cette prise en charge s'appelait l'apurement de passeport. C'est une procédure normale pour lui car tout ce qui est bloquant pour le rapatriement des personnes est normalement pris en charge.

J'espère que cet article rassurera les clients de cette compagnie.

Bonne fin de WE à tous.

bonjour
je suis nouveau sur le site et par au maroc courant janvier en CC
je suis à la maaf depuis mi décembre il ne save pas me répondre au sujet de la taxe de douane
comment puis je faire?
merci
christianne et jpierre du 34

Après avoir fait de nombreuses démarches auprès de cette compagnie et de son assistance, je confirme bien, la MAAF ne prends pas en charge les taxes douanières. Au départ l'assistance m'avait donné une réponse positive par téléphone, après insistance pour obtenir plus de renseignements et un écrit tout à changé dans le discours.
Mais si vous êtes comme moi, la maaf à ses échéances au 1er janvier de l'année, vous devez donc avoir votre avis d'échéance et là vous disposez d'un délai de 20 jours pour résilier sans motif. C'est ce que j'ai fait et j'ai souscrit auprès de la Macif.

Si vous n'êtes pas à la date anniversaire de votre contrat pour résilier, il vous reste la possibilité de souscrire en ligne auprès de cet organisme un contrat temporaire pour la durée la plus proche de votre votre durée de voyage. C'est la seule société proposant cette option je crois. Maintenant je ne fais pas de pub pour eux je ne les connais pas.
http://www.starmobilservices.fr/abonnement.htm (cliquez sur ce lien dans votre navigateur et vous serez sur la page).

Je vous souhaite de bons voyages et j'espère vous avoir aidé dans votre recherche.

Bonjour,
Si j'ai bien compris; vos interrogations concernent le vol éventuel de votre camping car.
D'après les enquêtes des assurances à ce sujet, il n'y aurait pas eu de vols de camping cars au Maroc...
Donc par déduction, la question concernerait, soit une panne, soit un accident.
Dans ces deux cas, le rapatriement est assuré.
Où est en fait le problème ?
Je suis bien entendu preneur de tous conseils.
Assuré à la MAAF l'agent a été précis sur le fait que rien n'était prévu pour le cas de taxes douanières mais m'a confirmé qu'en cas des autres problèmes la prise en charge était prévue.
Quelqu'un peut t'il relater l'expérience malheureuse d'un vol de CC ?

mmrobert72 a écrit:

Après plus de 3 semaines d'efforts je viens d'avoir enfin des renseignements précis sur la prise en charge des taxes de douanes en cas de vol ou de destruction complète du véhicule au Maroc.

je viens d'avoir au téléphone l'assistance de la MAAF qui se nomme FIDELIA assistance. Cette assistance a un un site en ligne http://www.fidelia-assistance. Vous cliquez sur contrat aux particuliers, puis sur véhicule et vous pouvez charger les conditions générales en PDF. je vous indique le lien """""http://www.fidelia-assistance.fr/pdf/CG_voyage_2009.pdf""""

L'article 29 est on ne peut plus clair :

""""" nous prenons en charge les droits de douanes liés à la procédure d'abandon """".

L'intervenant au téléphone m'a indiqué que cette prise en charge s'appelait l'apurement de passeport. C'est une procédure normale pour lui car tout ce qui est bloquant pour le rapatriement des personnes est normalement pris en charge.

J'espère que cet article rassurera les clients de cette compagnie.

Bonne fin de WE à tous.

Je suis passée hier lundi à mon agence à Pau,ma conseillère m'a rassurée que les personnes physiques et le camp-car sont totalement pris en charge quelques soient les circonstances y compris le vol ou l'incendie et le rapatriement tout est pris en charge par la Maaf.Nous partons du 15 mai à fin juin en repérage pour nos futurs voyages.Visiter les campings en bord de mer,et 2-3 jours à Casablanca où je suis née pour voir si mon quartier du Maârif (église St François d'Assise) exsiste toujours! Mary 64.

mon agence maaf me confirme la même chose!!! esperons ne jamais en avoir besoin @+Dany 53

Bonne nouvelle mais est-ce valable pour un séjour de + de 3 mois. Je regarderai aussi sur le site ou à mon agence mais si qq'un a l'info, je serai rassurée. Merci

Bodénès a écrit:

mmrobert72 a écrit:

Après plus de 3 semaines d'efforts je viens d'avoir enfin des renseignements précis sur la prise en charge des taxes de douanes en cas de vol ou de destruction complète du véhicule au Maroc.

je viens d'avoir au téléphone l'assistance de la MAAF qui se nomme FIDELIA assistance. Cette assistance a un un site en ligne http://www.fidelia-assistance. Vous cliquez sur contrat aux particuliers, puis sur véhicule et vous pouvez charger les conditions générales en PDF. je vous indique le lien """""http://www.fidelia-assistance.fr/pdf/CG_voyage_2009.pdf""""

L'article 29 est on ne peut plus clair :

""""" nous prenons en charge les droits de douanes liés à la procédure d'abandon """".

L'intervenant au téléphone m'a indiqué que cette prise en charge s'appelait l'apurement de passeport. C'est une procédure normale pour lui car tout ce qui est bloquant pour le rapatriement des personnes est normalement pris en charge.

J'espère que cet article rassurera les clients de cette compagnie.

Bonne fin de WE à tous.

Je suis passée hier lundi à mon agence à Pau,ma conseillère m'a rassurée que les personnes physiques et le camp-car sont totalement pris en charge quelques soient les circonstances y compris le vol ou l'incendie et le rapatriement tout est pris en charge par la Maaf.Nous partons du 15 mai à fin juin en repérage pour nos futurs voyages.Visiter les campings en bord de mer,et 2-3 jours à Casablanca où je suis née pour voir si mon quartier du Maârif (église St François d'Assise) exsiste toujours! Mary 64.

Bonjour,

,un simple passage dans mon agence à Pau me l'avait dit,pas de problème avec eux tout est prit en charge,ils étaient mêmes étonnés par ma demande!c'est dire.C'est valable quelque soit les séjours,payer le 1er janvier au 31 décembre elle ne s'arrête pas à la longueur des séjours!

Bodénès.

Re,

Je suis assuré à la MAIF et je crois que ce risque et couvert.

Amicalement.

Lionel.

lio a écrit:

Re,

Je suis assuré à la MAIF et je crois que ce risque et couvert.

Amicalement.

Lionel.

Bonjour Lio,

Je parlais de la MAAF, "je ne crois pas", J'EN suis sûre que tous les risques sont couverts après un simple passage dans mon agence de Pau à laquelle j'ai parlé de ces frais de douane.Il faut lire le contrat de votre MAIF tout simplement.

Amicalement.

Mary64.