RESERVATION BILLETS INTERNET CHEZ GRANDI NAVI VELOCI

Bonjour à toutes et à tous,
J'ai réservé nos billets par internet : BARCELONE/TANGER-aller/retour. J'ai d'abord eu un devis et grâce au copier/coller j'ai pu en garder une copie. J'ai ensuite communiqué les renseignements de ma carte bleue pour réserver les billets et ce pour un montant de 746 €. A la fin de la saisie j'ai eu un message très rapide (j'ai à peine eu le temps de le lire ...) qui disait que le prix serait calculé en fonction ????? et puis plus rien.
J'ai fait la démarche lundi matin.
Ce message m'ayant intriguée j'ai téléphoné au numéro indiqué sur le site, au prix affiché assez onéreux, la durée maximum d'attente étant de 30 minutes. J'ai tenté à deux reprises de les joindre et au bout de plusieurs minutes d'attente (au moins 20 minutes chacune) les communications ont été coupées sans que j'ai eu un interlocuteur.
Est-ce que les forumistes ayant réservé auprès de cette compagnie et dans ces conditions pourraient me renseigner sur la réception du billet (soit par courriel et en l'imprimant, soit par courrier au domicile). Je n'ai eu aucun message me disant que ma demande était enregistrée, validée ou autre. Je n'aurai mon relevé de banque qu'à la mi février s'agissant d'un relevé "différé" auquel la banque n'a pas accès, et notre départ est prévu de Barcelone le 22 février (départ de France le 21 février).
Pour avoir réservé dans les mêmes conditions auprès de Corsica Ferry (compagnie italienne également), le billet était envoyé dans la boîte aux lettres internet dès que la tractation était terminée.
Je suis étonnée que GRANDI ne soit pas opérationnel de la même façon.
Je tiens à dire également que les réponses au message initial "réservation Sète/Tanger" ont influencé notre choix initial : traversée sur le Biladi. Je remercie FADOUA de son intervention, de son efficacité, de ses réponses. C'est dommage qu'elle soit arrivée un peu trop tard sur le site, ça aurait favorisé ma réservation auprès de Comarit, ce que je voulais faire au départ.
Merci pour vos réponses.

Bonsoir,

J'ai eu ce problème il y a 2 ans,donc j'ai ete à Sète, c'est pas loin et j'ai donc payé mon billet moins cher.Allez comprendre quelque chose. Dommage ,Fadoua arrive trop tard,car elle est tres serviable.
A+

Louis

MERCI LOUIS POUR VOTRE REPONSE

Bonsoir,
Notre intention était de partir de Sète, mais les réponses à ma question ont fait qu'on a cru ne pas avoir de réponse (dans la rubrique réservation par courriel) de ce fait on a réservé comme conseillé par un forumiste chez GRANDI. On voulait éviter Algésiras, et Barcelone c'était pas trop loin.
Le problème c'est qu'on a donné les renseignements carte bancaire, qu'on n'a aucune nouvelle et qu'apparemment la réservation était faite.
Difficile d'envisager un second billet aller/retour dans ces conditions.
On ne peut s'opposer à un paiement "carte bleue", car là il n'y a pas de délai de rétractation. Au téléphone, après deux longues attentes, les communications ont été coupées.
Il ne reste plus qu'à espérer que les billets arrivent, soit par le net, soit par courrier.
J'aurais aimé savoir si des personnes avaient réservé par internet chez Grandi et comment les billets leur étaient parvenus.
LILINE ET MICHEL DU 34

bonjour liline & michel : je n'ai pas reserver par teleph car etant tout proche de euromer et comme l'on
va souvent au polygone,je suis aller au siege.j'ai bien fait car cela a pris 1h pour
les explications.il faut dire que avec la remorque ils sont pas tres sur de la marche
suivre. un coup avec la conanav la longueur de la remorque c'est sans la fléche!,
sur le gnv c'est la longueur totale mais pas sur! ,depart algesiras la remorque est
gratuite! ce jour la les reservations pour le 15/02 n'etaient pas ouvertes.
bref,en le surveillant par telph le 14/01 j'ai reserver par teleph avec euromer le gnv
paiement par cb. 48h apres j'avais les billets.( 427.00€ l'aller 2ps lg 9.00m avec
l'assurance annulation). pour le retour on remonte par l'espagne vers debut avril.

petite question: est ce toi qui est revenue l'année derniere le 30/03 avec le rallye
des gazelles ? (panne en pleine mer avec le marakech express).

amitiés . rimini

Bonjour à toutes et à tous,
Réservation Barcelone/Tanger par internet chez GRANDI : affaire classée.
Je passerai sur les détails ........
J'ai pu joindre un contact de chez Grandi par le site "officiel" de la société qui me confirme aujourd'hui que les réservations ne sont pas possibles en ce moment par internet. On pouvait toujours attendre !!!!
Nous avons eu notre réservation sur le BILADI départ de Sète et retour. Un grand merci à FADOUA (nouvellement inscrite sur le site) et à sa collègue LAILA : deux personnes très compétentes, très aimables de surcroit.
Comme quoi c'est faisable de réserver ses billets pour un "forfait camping-car" par courriel.
Merci à tous pour vos réponses, et bonne fin de journée.
LILINE ET MICHEL DU 34

Bonjour à tous


Bon voyage à vous et bonne traversée sur le Biladi;

J'ai effectué 3 traversées avec ce bateau l'hiver dernier et à chaque fois ça à été agréable et sympathique, j'espère qu'il en sera de même pour vous.


bonne journée


bxardeche

Bonsoir,

Donc remercions bien Fadoua et Laila Qui nous rendrons un grand service à tous
A +
Louis