[Maroc/Le Bateau] possibilité de remboursement

bonjour a tous
les consulats sont intervenus auprès de la GNV
voici donc une proposition que certains devraient recevoir
surtout ceux qui ont fait auprès une demande de remboursement
donc ..... Y a plus qu'a !!!!

Cher client, Nous souhaiterions tout d'abord nous excuser si votre demande n'a pas ètè traitèe jusqu'à prèsent. Malheureusement, la situation d'extrême urgence a provoquè des retards qui nous ont empêchès de rèpondre selon le calendrier et la coutume avec lesquels nous le faisons. Pendant cette pèriode, nous avons cependant travaillè pour la sècuritè de tous tant de notre personnel que de nos clients et avec la reprise de la navigation, nous serons en mesure de vous offrir un voyage plus sûr et plus confortable. Pour ce qui concerne votre demande, vous pourrez trouver les informations aux pages indiquèes: -s'il s'agit d'une demande d'annulation de voyage, veuillez consulter la page https://www.gnv.it/fr/faq-covid-gnv-fr.html -si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures exceptionnelles COVID-19 prises pour assurer la sècuritè et le confort des passagers. peut consulter la page https://info.gnv.it/safe/fr/ -si vous souhaitez plus diinformations sur l'opèratuivitè des lignes GNV en cas d'urgence Covid19, vous pouvez consulter la page https://www.gnv.it/fr/information-gnv -vous pouvez consulter la page FAQ Covid19 https://www.gnv.it/fr/faq-covid-gnv-fr.html ou les FAQ https://www.gnv.it/fr/faq.html Si vous ne trouvez pas de rèponse complète à votre question, nous vous demandons de bien vouloir nous renvoyer la demande au formulaire https://www.gnv.it/fr/contacts/contact-center.html Nous espèrons vous revoir bientôt à bord pour un voyage confortable et sûr GNV - Direction Commerciale

Bonjour et merci Emile,
Malheureusement, sauf erreur de ma part, GNV ne propose toujours qu'un avoir pour ces voyages annulés et non un remboursement.
Je pensais que les cartes bancaires Premier pouvaient nous être utiles mais on m'a répondu que cela ne marchait que pour un aller retour et non pour un voyage simple.
Amicalement
Christian

Bonsoir

C'est pareil en France pour les voyages organisées, une ordonnance gouvernementale a autorisé les Agences de Voyage à ne pas rembourser mais à donner un avoir valable 18 mois! Au bout des 18 mois elles rembourseront si on n'a pas utilisé l'avoir!
Bon courage
Nicole

Bonsoir

Merci Emile
il y a plusieurs personnes qui ont pris un billet chez Baléaria
malgré le billet retour 
et le billet de la GNV, 
je pense que ceci pourra les intéresser
bonne soirée
Gaby

Bonsoir
Incorrigible Émile, il ne peut s'empêcher d'aider.

désolé Claudine 
mais il fallait bien donner cette info 
promis   j'arrete !!!!!

bonjour
Ho! les promesses !!!!!
Amitiés

le pire c'est que tu as raison le berbère
quand je vois que quelqu'un a besoin d'aide 
je voudrais l'aider mais bon je me soigne !!!!

bonjour
de toute manière il est trop tard pour te changer  

GNV est une compagnie Italienne, donc Européenne, donc d'après la convention Européenne elle devrait remboursé, la France quand à elle c'est fait taper sur les dois car elle c'est mise hors norme et ne respecte pas la loi de l'Europe, mais ............

Bonjour,

L’info donné par Emile est envoyé par la GNV par mail, je l’ai reçu 4 fois depuis la semaine dernière.

Amicalement
Nicole07

Bonjour , nous sommes arrivés à Sète ce matin, bonne traversée sur GNV, tout était bien organisé. C'est notre ressenti . Encore merci au camping de Takat, au consulat d'Agadir et bien sûr à Emile.
Nous venons d'envoyer à M. Gutierrez notre demande de remboursement du billet retour Open Trasmediterranea acheté en janvier. A suivre ....
Amicalement

Bonjour,

Y avait il beaucoup de campings cars sur le bateau de la GNV
Bonne soirée
Nicole07

bonjour
vu a la télé  ce midi sur TF1 il y avait l'air d'avoir beaucoup de voitures et peu de CC mais les reportages !!!!!

Bonjour, Nous y étions. Effectivement, peu de camping-cars.
Amicalement

Bonjour à tous voici une information:

Remboursement effectué par la GNV.

Le 12 Avril j'ai acheté des billets à la GNV Tanger/Séte pour 720 euros.
Je n'ai jamais eu de messages ou information comme quoi ce bateau était annulé.
J'ai effectué un paiement de la totalité du billet 720 euros par Paypal.

De retour en France, le 4 Juin 2020 j'ai demandé à Paypal le remboursement des billets.
Après deux échanges de Email et une proposition de crédit de la GNV.

Mon dernier message indiquait qu'à notre age et compte tenu du Codvi nous n'envisagions pas de voyager au Maroc ou de voyager en 2021.

Le 27 JUIN Paypal m'adressait un remboursement de 720 euros.

Il peut être intéressant de porter ce message a l'attention des camping cariste

Bonjour

Moi même j'utilise Paypal pour mes achats sur le net et d'autres réservation. C'est un mode de payement sécurisé et qui vous donne des garanties envers les fournisseurs . J'ai utilisé par 2 fois leur aide pour des remboursements d'achats non reçus et cela à toujours été dans le bon sens. Je suis très satisfait de ce type de payement.

Bonjour,

Tout comme moi, le paiement de tous mes achats et mes réservations en ligne
sont effectués à l’aide de mon compte paypal, avec eux il n'y à pas d'embrouille,
satisfait ou remboursé.
la preuve avec notre ami CORDOUAN.
Bonne journée

Oui je confirme que si payé par PayPal aucun problème de remboursement...

Bonjour,

J'utilise Paypal pour payer mes achats lorsque j'au des doutes sur le fournisseur. J'au pu être remboursé 2 fois grâce à Paypal.

Bonjour, 

Heureux dénouement grâce à Paypal, nous avons obtenu le remboursement de notre billet acheté le 5 avril pour le 8 mai.
Au départ on a voulu négocier avec GNV, on a telephoné et même écrit au médiateur, toujours les mêmes propositions, bref, ensuite on a contacté Paypal et ça n'a pas traîné.
On a déjà eu un litige réglé par Paypal avec un fournisseur allemand, Christian utilise dès que c'est possible cette solution de paiement, merci à mon époux.

Emile encore merci pour ton dévouement.

Oui, je l'ai souvent dit, avec PayPal pas de problème pour se faire rembourser...

Bonjour a toutes et a tous

Pour ma part , j'ai aussi contacté Paypal pour un remboursement avec la GNV et comme celle ci n'a pas répondu a Paypal dans le délai de 20 jours ces derniers ont cloturé mon dossier sans autre explication.
J'ai donc refait une note a Paypal comme quoi cela me convenait pas, j'attends encore la réponse.

Re, 

Pour Paypal nous avons fait une première démarche en expliquant en détail la situation, l'achat, la non reponse de gnv bref, Paypal a envoyé à la gnv notre courrier en précisant que si au bout de trois semaines gnv ne répondait pas, il fallait faire une demande de litige, avec l'impératif de ne pas laisser passer les dates données par Paypal, sinon, le dossier serait clos et qu'il  n'y aurait pas de recours possible.
Pour nous gnv a fait la sourde oreille, on a fait le litige samedi 1er août et on a notre paiement ce jour mercredi 6.
J'espère que tu as tenu compte des dates, d'ailleurs Paypal nous a envoyé un mail vendredi  afin de ne pas laisser passer la date butoir.