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Ecrit par Touareg.

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 [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication

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bedoin38
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bedoin38

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MessageSujet: [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication    11.01.19 21:32

Bonsoir

En ce moment sur notre forum on parle souvent de probleme de téléphonie mobile .

Je viens de résoudre voila quelques jours un litige avec mon opérateur français .

Operateur SFR .HORS FORFAIT ETRANGER .

LISEZ BIEN ET COMMENTER .

Comme d'habitude une fois sur le bateau , je supprime les données mobiles et eteint mon tel avec ma puce francaise .

Comme d'habiture sur le sol Marocain j'active ma puce avec des recharges .

Jusqu'a rien d'anormal .

Deux puces différentes . l'une francaise SFR avec son numero . L'autre Marocaine MAROC TELECOM avec son numero. Chacune dans un téléphone différent dont celui français éteint

Quelques jours se sont ecoulés ,et ayant la possibilité sur mon tel de consulter via l'application SFR mon compte quelle surprise j'ai eu en découvrant une facturation hors forfait à l'etranger .

Etrange car je n'ai communiquer que avec ma puce marocaine . Et ce hors forfait correspond a des appel emis en France avec mon numero de tel marocain sur mon forfait international. Pas Bon, erreur Pas Bon, erreur Pas Bon, erreur Pas Bon, erreur

Apres contact par Tchat service client , aucune explication plausible ne m'a été donné . ils ont immédiatement
procedé au remboursement .



C'est grave quand même qu'un opérateur Francais puisse facturer des communications en hors forfait effectuées avec une puce et un forfait etranger , Marocain en l'occurrence , sur mon compte francais ,

Si quelqu'un a une explication je suis preneur .

Bonne soirée

jean


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patounet12
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MessageSujet: Re: [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication    11.01.19 23:09

Bonsoir Jean
Moi ça fait deux fois que je me retrouve avec du hors forfait alors que je desactive les données mobiles,  opérateur orange et ce pendant la traversée du detroit jusqu'àux démarches téléphoniques. Quelqu'un m'a dit mettre hors ligne,  là pas de problème.  Car étant dans des eaux internationales peut être le forfait est mouvant       Rire    Je n'ai pas fait de réclamation mais cette année je vais tout éteindre et je verrai,  mais ce coup ci je ferai une intervention si nécessaire. 
D'autres personnes ont eu le même problème . Bizarre. Ça bloque à 40€. 
Bonne soirée
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achille67
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achille67

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MessageSujet: Re: [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication    12.01.19 7:58

Bonjour,
Pour éviter ce genre de déconvenue, j'éteins mon portable français et je glisse un petit morceau de papier entre les contacts de la batterie afin d'éviter une mise en marche accidentelle de celui-ci.
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patounet12
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MessageSujet: Re: [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication    12.01.19 10:27

Bonjour Achille 67
C'est bien ce que je compte faire cette année
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bedoin38
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bedoin38

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MessageSujet: Re: [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication    12.01.19 11:38

@achille67 a écrit:
Pour éviter ce genre de déconvenue, j'éteins mon portable français et je glisse un petit morceau de papier entre les contacts de la batterie afin d'éviter une mise en marche accidentelle de celui-ci.
Bonjour Achille .

Petite précision , mon portable avec ma puce française est coupé depuis l'Espagne . 

Je répète l'inexplicable .

Téléphone avec puce et abonnement français coupe ainsi que les données mobiles .
Téléphone avec puce et abonnement Marocain en service avec de l'international .

Appel depuis ce portable en FRance 2 jours après mon arrivée sur le territoire Marocain 

Crédit débite sur mon abonnement Français en hors forfait .Pas Bon, erreurPas Bon, erreur.

Qui dit mieux . Rire

Bonne réflexion .

Jean
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claude91
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MessageSujet: Re: [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication    12.01.19 12:00

Bonjour Jean

En te lisant je ne peux m’empêcher de relire ton message du 10 janvier a rene ICI
Bien sur le probleme est légèrement différent mais cela démontre que l'on peut tous se faire avoir


Amicalement  Claude  
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bedoin38
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MessageSujet: Re: [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication    12.01.19 12:39

Bonjour CLaude 

Effectivement que tous le monde peut se faire avoir en ne connaissant pas les procédures .

Mais la , il n'y a pas de fausses manipulations et Donc pas de mauvaises procédures . 

Explique moi comment un opérateur de téléphonie Français peut facturer en hors forfait dès communications d'un opérateur Autre qui est en l'occurrence MAroc Telecom sur des communications émisent par cet opérateur 
Avec un portable équipé d'un forfait international . En sachant que le portable equipe de la puce française est éteint et que ses données mobiles sont coupées . 

 Bonne lecture 

Amicalement
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MessageSujet: Re: [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication    12.01.19 15:07

Bonjour,
J'ose à peine poser ma question, tant elle doit Vous  paraître stupide mais: une fois votre puce marocaine mise en fonction, vous disposez bien d'un n° de tél marocain. En d'autres mots, vos connaissances françaises ne peuvent plus vous atteindre, sauf à connaître votre n° marocain ?...
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MessageSujet: Re: [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication    12.01.19 15:30

Bonjour fennec

Pourquoi oser à peine poser cette question , tu as donné la réponse nous avons un numéro Marocain qu'il faut donner a nos contacts si on veux qu'ils puissent nous joindre


Amicalement  Claude  
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MessageSujet: Re: [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication    12.01.19 15:32

Bonjour 
Et oui soit le communiquer par Whatsapp où messenger  où par mail ou téléphone international 
Les prévenir avant de partir que si c'est un numéro à rallonge commençant par 212 de grandes chances que ce soit un numéro marocain.
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fennec50
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MessageSujet: Re: [Maroc/Internet, WiFi, Tel] Qui a une explication    12.01.19 15:40

MERCI !
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