Découverte du Maroc en camping-car

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tout nouveau GUIDE des CAMPINGS (2016/2017) écrit par Touareg


alias Emile Verhooste

Dans Camping-car Magazine, n° de décembre 2016

Ne ratez pas l'article de Touareg, en 14 pages

"Maroc, paradis des camping-caristes"

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Le premier weekend de septembre 2017

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 [Campings M : Déceptions] Tifina à Erfoud

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AuteurMessage
Pascal52
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Masculin Age : 54
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MessageSujet: Re: [Campings M : Déceptions] Tifina à Erfoud   28.11.15 12:04

Bonjour Gilles,
J'espère que vous allez bien et que les fêtes de fin d'année se préparent au mieux.

Pour préciser, quand on propose une activité extérieure, nous laissons toujours un temps de réflexion :
pas de pression ou vente "forcée" chez nous, nos clients décident en toute quiétude.
Pas de rétorsion bien sûr non plus envers leur choix qui reste libre.
La vanne entre parenthèse est de moi, pas d'eux car ils ne se le permettraient pas.

Dans ce cas précis, la facturation du supplément remorque trouve sa source dans leur comportement et attitude envers eux sur le plan humain (et donc loin de considérations économiques) et envers Tifina pour déclencher un grand ramdam pour rien du tout (voir leurs reproches et ma réponse).

Toi qui connais mon équipe, la même depuis des années, imagine leur ressenti pour que le responsable en arrive à facturer ce supplément "pour le principe" : c'est juste le résultat de ce qu'ils ont reçus de la part de ces personnes.
Pour faire une métaphore : quand on va dans un restaurant et qu'on se plaint que les assiettes sont ébréchées et les couverts sales alors qu'il n'en est rien, personne ne s'étonnera de ne pas se voir offrir le café!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bon week-end,
Pascal

PS : je remercie les auteurs des 3 posts précédents, connus pour leur objectivité mais aussi pour leur gentillesse et savoir vivre
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http://www.tifina-maroc.com
oldbcc
CAMPING CARISTE
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Inscrit le : 02/12/2010
Messages : 212
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MessageSujet: Re: [Campings M : Déceptions] Tifina à Erfoud   28.11.15 12:46

Bonjour Pascal
Je vais te répondre et te donner des éclaircissements point par point à ton message, et puis puisque la coupe est pleine je vais en remettre une couche dont tu seras je pense très content.
1.      Message en MP. D’habitude toi si rapide à répondre tu n’as pas répondu le lendemain, mais le surlendemain via découverte du maroc.
2.      La taxe de séjour. Détail qui m’a peut être échappé mais quand je paye la facture ça fait 10 Dh de plus que je ne vois pas apparaître dans tes explications aux uns et aux autres quant à ton tarif.
3.      JAMAIS FACTURE AUX AUTRES. C’est bien ma chance, j’ai gagné le gros lot. L’espèce de XXXX qui te sert d’adjoint que nous n’avons jamais vu et qui n’est même pas venu saluer le seul camping car français présent pendant 6 jours. C’est vrai c’est très fatiguant de faire la tournée de la clientèle, mais c’est commercial !!! pendant ce même temps nous avons vu Mabrouk plusieurs fois et nous avons eu l’occasion de discuter très aimablement. Comme il était toujours présent et disponible nous en avions conclu hâtivement, je te l’accorde,  que c’était lui qui gérait en ton absence.
4.       Le "on nous avait dit que". Il y avait eu une telle disproportion entre ce que la personne concernée disait de Paul, et de son camping, et le Tifina, qu’il portait presqu’aux nues, que notre réaction était peut être plus acerbe qu’il n’aurait fallu, quoi que !!!, que Françoise , au vu de ce que nous avons découvert en arrivant, a réagit au quart de tour.
5.      A aucun moment en 6 jours vous n’allez le voir alors que vous restez 6 jours. Pascal je pense que tu inverse les rôles, ne serait ce pas ton XXXX d’adjoint qui aurait dû venir nous voir, ne serait que pour nous rencontrer et éventuellement nous souhaiter la bienvenue. C’est vous les commerçants soucieux du bien être de leur clientèle qui en toute logique devaient aller au devant de leurs clients et pas l’inverse, ou alors les usages ont bien changées. De toute façon on ne l’a jamais bien vu les matins, ni lui ni sa voiture.
6.      Entre temps Mabrouk avait proposé une activité "sortie en 4x4 " à d'autres clients. Également à nous aussi mais nous l'avions déjà fait en 2011 lors du rassemblement du découverte du Maroc, donc nous n'avons pas pris. Les anglais puisque c'est d'eux qu'il s'agit n'en ont pas voulu également.
7.      Vous êtes partis à 4 dans votre petite voiture toute la journée suivante pour une excursion. (pour participer à votre essence? Vous faire offrir le repas du midi??) Mon pauvre Pascal que tu es mal seconder par ton XXXX d'adjoint. Nous ne sommes partis que pour une promenade de 3h. à partir de 13h afin de rentrer avant 17h car à ce moment là le soleil est trop bas pour les photos. Or la veille allant faire un tour chez "Morabit marble", ceux qui vendent toutes sortes de fossiles et objets en marbre, nous avions proposés gratuitement, comme toujours, d'emmener ce couple d'anglais avec qui j'avais beaucoup échangé le matin même et qui étaient très sympathiques. Heureux d'avoir visité ce magasin, je leur proposais si cela leur disait d'aller visiter les carrières de fossiles au sud d'Erfoud. Pascal sache une chose : mes moyens me permettent de mettre de l'essence dans ma voiture sans que j'ai a faire payer les gens que j'invite à partager mes promenades, je peux encore me payer cela. Quand au restaurant, si j'avais du attendre qu'on me paye le restaurant pour sortir au Maroc, je ne serais pas beaucoup sorti, Et arrivé à ce niveau sache une chose c'est que contrairement à beaucoup qui viennent au Maroc pour faire des économies moi je fais des économies pour pouvoir me payer tout ce qui me fait plaisir dans ce beau pays. Quant à la petite voiture eh bien sache qu'avec je fais beaucoup de promenade sur les pistes pas forcement en bon état où certains ne vont pas de peur d'abimer leur beau 4x4. Petite mais elle a tout d'une grande.
8.      Eux qui ont du subir mon mécontentement (avant la fin de l'enquête) …… alors que faute il n'y avait pas. Donc tous ces disfonctionnement étaient normaux, j'en prends note. L'absence de ton XXXX d'adjoint une grande partie de la journée, c'est normal, j'en prends note. Son absence d'égard envers la clientèle, c'est normal, j'en prends note. Qu'il beugle sur le client quand on vient le réveiller alors qu'on veut le rencontrer, c'est normal, j'en prends note.
9.      Ne pas vouloir le tapis rouge et ignorer le responsable …Ne crois tu pas que ton XXXX aurait dû accourir pour nous demander ce qui n'allait pas, mais pour cela il aurait fallu qu'il soit là mon cher Pascal!!! Si de toute bonne foi nous nous sommes toujours adressé à Mabrouk c'est parce que c'est le seul qu'on voyait et à qui on disait ce qui nous semblait ne pas fonctionner. Quant au tapis rouge il y a longtemps que ce genre de chose me laisse froid. Puisqu'on parle de chose qui ne fonctionne pas, tu ferais bien de faire changer le flexible de la douche handicapée que Françoise a voulu utiliser (OUI elle a la carte HANDICAPE) mais qui du fait qu'il est cassé ne permet pas à l'eau de s'écouler par la pomme de douche. Quant au crochet sur lequel est accroché la pomme il est bien trop haut pour une personne handicapée.
10.  Une équipe qui se plie en 4, fait attention à force de te plier tu vas finir par te casser.
11.  Ces 150 Dh iront dans leur poche, au responsable et à Mabrouk …. Je te demanderais de tout donner à Mabrouk car donner quelque chose au XXXX ce serait une prime à l'incompétence.
12.  Je sais moi aussi dire les choses directement et non par derrière …. A ton avis Pascal qu'est ce que je fais en ce moment, tu crois que çà m'amuse et que j'ai que çà à faire pour occuper ma retraite, certainement pas mais comme tu peux le constater la coupe est pleine et je vais la déverser jusqu'au bout.
13.  Il se lève à 5h pour votre pain, ne se lève-t-il pas à cette heure comme tout bon musulman pour la prière et non pas pour le pain que je ne demande à avoir qu'à 8h30 pour déjeuner tranquillement à 9h. De toute façon sa voiture n'est jamais là le matin ni lui non plus.
14.  Sanitaire avec pression, tu ferais mieux de la mettre à ton XXXX d'adjoint car lui il en aurait besoin.
Eau chaude encore heureux qu'il y en ait, ne paye-t-on pas pour ça!!!  
WIFI on en a pas vu la moindre onde sur nos PC
Aire de service camping car, c'est quand même le minimum dans un camping qui acceuille des camping cars, Non?
ETC peut être le restaurant qui est fermé ? la piscine qui n'est pas entretenue car il n'y a pas assez d'utilisateurs, dans les autres grands campings qui sont du niveau où tu voudrais être leur piscine est toujours entretenue.

15.  Tout cela désole mon équipe, le seul qui devrait être désolé c'est toi car une grande partie de ce qui arrive t'incombe mon cher Pascal !!! la maintenance, la surveillance de tous les équipements sont de ta responsabilité en tant que responsable gestionnaire d'un tel ensemble.
 
J'en ai fini avec la réponse point par point à ton courrier, je vais maintenant t'exposer quelques points qui me semblent primordiaux pour un établissement du niveau auquel tu veux hisser ton camping.
 
1.      Éclairage de nuit.  Je n'ai pu voir allumé et existant que 2 points lumineux. Le premier un lampadaire Hi Tech avec panneau solaire et Led de puissance situé entre le bureau d'acceuil et les douches puissant mais très local et l'éclairage à détection Infra rouge (de présence pour les néophytes) dont l'intensité lumineuse m'a laissé sceptique. Quant aux autres éclairages autonomes à led et petit panneau solaire, ils sont tous morts sauf un qui donne un semblant d'éclairage on y voit même pas à 1 métre. Je pense que ce n'est pas suffisant pour un camping aussi grand que le tien, au fond c'est le noir absolu.
2.      En tant que responsable tu veille à la qualité de tes équipements, alors va faire un tour sur le toit du restaurant et vérifie les vitraux qui donne une touche de lumière dans ton restaurant, sur 6 je crois, il y en 2 qui sont cassés, pas fendu et où la pluie pourrait passer et endommager les canapés et fauteuils de la pièce. C'est vrai qu'il ne pleut pas très souvent dans ce beau pays alors pourquoi s'en faire !!!!!!
3.      Beaucoup de petits campings font des efforts quant à l'acceuil de leur clientèle, en offant de leur fournir le pain en tant que service parce qu'ils sont éloignés des commerces, d'autres offrent même les crépes le matin au petit déjeuner, comme chez Mohamed à la Gazelle bleue ou chez Michéle à Goulmima. Ils offrent tous le thé quand on arrive, j'attends toujours le mien, il est vrai que ne faisais pas que passer pour l'avoir.
Comme tu le vois il ne suffit pas de dire mais il y a encore pas mal de chose à faire pour m'impressionner et me satisfaire car oui je ne suis pas satisfait de ton camping, il ne suffit pas de se faire mousser par des paroles encore faut il qu'elles soient suivies d'acte.
Denis

PS : d'une remarque qui se voulait constructive on en est arrivé à un patacaisse à cause d'un adjoint qui ne remplit pas ces fonctions comme tu serais en droit de l'attendre.
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Pascal52
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MessageSujet: Re: [Campings M : Déceptions] Tifina à Erfoud   28.11.15 15:44

Bonjour Denis et Françoise,
Sans doute êtes-vous venus non pour profiter de votre retraite dans un des plus beaux campings du Maroc,
mais pour alimenter le "Tifina bashing" qui amuse certains sur ce forum qui s'en réjouiront.

Pour le reste je n'ai rien d'autre à ajouter que ce que j'ai déjà écrit donc pour une fois je fais faire court :
vous n'avez pas répondu ni reconnu que les motifs ayant généré votre post à cette rubrique déception,
une première depuis 6 ans (!), n'était pas fondé mais gratuit, et que vous avez profité de tous les services attendus.

Une nouvelle fois, je ne peux pas accepter vos reproches auprès de mon responsable que je trouve déplacés :
attendant sa visite alors que vous êtes sur place et que je vous invite à porter réclamation auprès de lui,
c'est vous qui avez choisi ce dialogue de sourd.

Selon la formule "on ne peut pas plaire à tout le monde", je vous souhaite une bonne continuation.

Pascal
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MessageSujet: Re: [Campings M : Déceptions] Tifina à Erfoud   28.11.15 16:03

Bonjour à tous !

Bon...

Chacun des 2 protagonistes s'étant exprimé, je pense qu'il n'y a plus rien à dire.

flèche clignotante Merci, si vous le souhaitez, de bien vouloir continuer par MP, ce dialogue qui n'apporte rien au forum.

Bonne journée. Super content !

PS : si ce dialogue devait se poursuivre ici, nous serions contraints de verrouiller ce sujet.
Merci de votre compréhension !!!


 



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Martine33
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MessageSujet: Re: [Campings M : Déceptions] Tifina à Erfoud   28.11.15 16:11

Bonjour,

Bonne initiative,merci Geneviève!!!

Les droits de réponse ont été respectés sur le forum,maintenant si il y a suite que ce soit en privé

Bonne fin de journée à vous tous

amicalement
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Pascal52
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Messages : 725
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MessageSujet: Re: [Campings M : Déceptions] Tifina à Erfoud   28.11.15 16:41

Bonjour Chamois,
Pas d'objection : le débat entre nous a eu lieu et est terminé, du moins de mon côté.
Vous pouvez si vous le souhaitez clore ce sujet : chacun à assez d'éléments pour se faire une idée.
J'espère que Oldbcc partagera votre sentiment, chacun ayant d'autres choses à faire de mieux.
Je remercie les personnes nous ayant adressé leur soutien par MP.

Bon Maroc à ceux qui auront choisi de maintenir leur confiance envers ce pays qu'on aime,
bon voyage à ceux désirant aller ailleurs : la décision appartient à chacun et quelle qu'elle soit,
l'important est que cela sera la meilleure pour chacun.
Amicalement Geneviève,
Pascal
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touareg
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MessageSujet: Re: [Campings M : Déceptions] Tifina à Erfoud   28.11.15 19:01

bonsoir
tout le monde ayant le droit de réponse
je me permet donc de clore ce sujet et de le vérouille
effectivement rien ne vous empêche de le poursuivre en MP
bonne soirée a pascal52 et a denis (OldbCC) 
PS Denis je me suis permis de modifier ici ce n'est pas ccaumaroc mais découverte du maroc
pour pas qu'il y ai d'incompréhension de la part de ceux qui vous lisent bonne continuation pour ton séjour au maroc


Amicalement Palmier
Emile.

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MessageSujet: Re: [Campings M : Déceptions] Tifina à Erfoud   Aujourd'hui à 17:35

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